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車輛故障查不出至出保 車主訴4S店檢查失誤

2013年03月12日 01:00 來源:車訊網
作者: 劉俊
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  【車訊網 報道】經常會聽到車主說,自己的車輛出現了故障,可是去到4S店卻怎么也查不出來是和故障,有很多車輛也因此被拖至出保,延誤車輛的維修。車輛出保維修費用啥的就需要車主自理了,這也讓很多車主苦不堪言。甚至還有一些4S店在遭遇即將出保車輛出現故障之時,故意拖延維修,導致車輛出保后在進行維修,利用這一卑劣的手段來掙取費用,這樣的行為確實讓很多車主反感。

  這不,杭州的錢先生就遭遇車輛保內查不出故障原因,出保后花大價錢修理車輛的事情。但,究竟是不是4S店有意為之,又或有其他原因呢?我們還是一起來看看吧。

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  車主投訴:車輛保內出故障拖至出保才維修

  錢先生是2010年12月份在杭州斯柯達迅通4S店購買了一輛上海大眾斯柯達明銳逸俊。錢先生告訴車訊網編輯,自己的車子在2012年10月份出現轉向燈不靈故障,轉向燈時好時壞。當時就到杭州元谷4S店檢查,由于這故障時有時無不定期發生,在4S店沒有查出原因,說可能是接觸不好,讓我等再次出現故障時去檢查。

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  大概過了十幾天后,車輛故障又出現,錢先生只得再次到4S店檢查,然而檢查結果顯示仍沒有查出來,4S店技術人員認為電路受潮,只要將電路晾干即可,對車輛的安全沒有太多的影響。錢先生認為作為消費者不懂,故障時有時無,感覺對開車影響不是很大,就認同了4S店的說法。但是到了2013年2月22日這故障越來越明顯了,轉向燈徹底失靈,大燈也常亮了,車輛只要通電后大燈就會亮,開關不起作用,只有熄火后燈才滅。

  這次到4S店檢測,技術人員告知錢先生說是車輛的BCM壞了,需要更換才能解決。因為車子已出保兩個月,所以4S店要讓錢先生支付4000多元錢才更換維修好。錢先生認為4S店在這次故障維修處理上有責任,因為車子雖已出保兩個月,但BCM故障是在質保期里出現的,雖然當時故障現象不明顯,但責任在4S店沒有檢測出來,導致故障現象擴大并拖至出保。

  車主訴求:質量問題應該享受質保

  說道維權,錢先生認為4S店已經做出了違反三包政策的行為,且車輛明知有故障的情況下,沒有盡到仔細檢查維修的義務,致使車主遭受損失。

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  錢先生從相關汽車網站、汽車論壇上看到斯柯達明銳BCM故障非常多,也有車主反映在質保期內就換過好幾次,當然他們很慶幸是在質保期內,同時也擔心斯柯達BCM的質量問題,出保后4S店又該如何處理。錢先生的車BCM故障在質保期已經有故障隱患了,雖然徹底暴露是在兩個月后。希望廠家有個說法,能給預享受質保免費更換。

  由于杭州元谷4S店售后服務技術保障不到位的責任,在質保期內沒有排除故障,同樣的故障現象出保后查出原因,而要消費者承擔出保后的維修費用,杭州元谷斯柯達4S店理應承擔相關責任。錢先生要求上海大眾斯柯達廠家、杭州元谷斯柯達4S店給免費更換BCM、徹底查出車子才行駛一萬多公里BCM就壞的原因!

關鍵詞: 車主投訴 - 3.15 - 斯柯達 - 明銳 - 斯柯達明銳 - BCM - 行車電腦
責任編輯:劉俊
 

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廠 商:上海大眾斯柯達
車 型:明銳
級 別:緊湊型車
指導價:12.2-21.09萬元

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