【車訊網(wǎng) 報(bào)道】話說，快要臨近3.15了，越來越多的人開始關(guān)注起自己所購買的物品是否會出現(xiàn)問題，或者已經(jīng)出現(xiàn)了問題，車輛也不例外。我們都知道了人生病了就要去醫(yī)院治療，有的醫(yī)院因?yàn)獒t(yī)療條件有限，也需要對病人進(jìn)行轉(zhuǎn)院治療，這是出于對生命負(fù)責(zé)的角度。

　　那么，車輛如果出現(xiàn)故障，究竟是從購買的店家修理，還是去就近的4S店修理呢？相信這個(gè)問題已經(jīng)困擾了很多車主，而一些4S店則以車輛不是在自己店里購買為由推脫維修責(zé)任，這不，岳陽的付先生就遭遇了這種情況，而企業(yè)承諾的聯(lián)保，也就成了空話。究竟是怎么一回事，我們一起來看一下。

配置 | 報(bào)價(jià) | 圖片 | 論壇 | 視頻 豐田RAV4 指導(dǎo)價(jià) 18.78-26.98萬

　　車主投訴：車輛故障4S店互相推諉部件更換

　　2010年10月，湖南岳陽的付先生在老家當(dāng)?shù)氐耐_(dá)豐田4S店購買了一輛RAV4，因?yàn)楦断壬Ｄ暝跂|莞做生意，車輛也一直在東莞使用，因此日常的保養(yǎng)也是在東莞天下行豐田4S店進(jìn)行。

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　　2013年伊始，適逢中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)，付先生將車輛開回岳陽老家過年，誰承想這車開回家就出現(xiàn)了故障，變速系統(tǒng)出了問題，平常能跑120公里的現(xiàn)在只能跑30公里的時(shí)速，因?yàn)闊o法正常行駛，付先生只能在2月14日請拖車花了2600元送到本地岳陽彤達(dá)豐田4S店。

　　因?yàn)檫€在春節(jié)假期，直至17號，彤達(dá)豐田4S店正式上班后，維修人員才對付先生的車輛進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果顯示車輛的變速箱出現(xiàn)了損傷需要更換變速箱。本來遵照豐田3年10萬公里的保養(yǎng)政策，付先生的車輛屬于再保車輛，4S店有義務(wù)為付先生的車輛進(jìn)行維修更換變速箱。

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　　但是，彤達(dá)4S店的工作人員卻認(rèn)為，車輛從未在本地進(jìn)行過保養(yǎng)，沒有相關(guān)的保養(yǎng)記錄，所以車輛更換變速箱應(yīng)該由東莞天下行豐田4S店進(jìn)行維修。付先生認(rèn)為，更換變速箱對于兩家4S店而言都是一筆費(fèi)用的支出，因此兩家4S店就開始了漫長的討論，直至付先生再也無法忍受車輛不能使用投訴時(shí)，兩家4S店依舊沒有討論出究竟由哪家4S店購買變速箱予以更換。

　　車主訴求：無車可用嚴(yán)重影響工作

　　付先生告訴車訊網(wǎng)編輯，自己在東莞這邊做生意，沒有車使用已經(jīng)給自己的生活和工作帶來很大的麻煩。而且現(xiàn)在車子該怎么樣來修，沒有一個(gè)具體的方案和時(shí)間表，付先生多次打電話詢問兩家4S店，得到的答復(fù)則是兩邊互相推諉，現(xiàn)在付先生也不知怎樣才好。

　　付先生希望，豐田汽車企業(yè)能夠就這種問題拿出行之有效的解決方案，畢竟車輛還在保內(nèi)。