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免費保養(yǎng)成大單引發(fā)爭端 車主疑費用不合理

2013年02月06日 02:00 來源:車訊網(wǎng)
作者: 劉俊
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  【車訊網(wǎng) 報道】相信很多車主都在知道,保養(yǎng)環(huán)節(jié)中存在著很多的貓膩,讓人防不勝防。但是車輛到了一定的時間或者年限,無法避免的就需要去進行保養(yǎng)。一些車主喜歡DIY,可能會選擇去快修店或者保養(yǎng)店進行保養(yǎng)。而大多數(shù)在保車主會選擇去4S店進行正規(guī)保養(yǎng)。那正規(guī)4S店有沒有貓膩呢?今天,車訊網(wǎng)編輯將為大家講述一起案例,車主非常郁悶,在4S店保養(yǎng)也會被宰。

  一般情況下,車輛在行駛里程超過3萬~4萬公里以后,需要做一次全面保養(yǎng),在更換機油、三濾的基礎(chǔ)上,還需更換火花塞、變速箱油等,而行駛里程超過6萬~8萬公里,則為一個大的更換周期,正時皮帶等費用較高的部件都需更換,在這兩個階段,保養(yǎng)費用較高。

免費保養(yǎng)成大單引發(fā)爭端 車主疑費用不合理

  不過多數(shù)車主并未留意的是,與正常保養(yǎng)價格相比,非正常保養(yǎng)配件價格往往支出更多。非正常保養(yǎng)部件不在正常保養(yǎng)范圍之內(nèi),不過也有一定使用壽命,需不定期更換。下面這個案例中,戴先生的車輛在55000公里時曾做過大保養(yǎng),而4S店在通知冬季免費保養(yǎng)時,費用卻高的離譜,這點未免存在太多的爭議,究竟是怎么一回事,一起來看看。

免費保養(yǎng)成大單引發(fā)爭端 車主疑費用不合理

  事件回顧:代人保養(yǎng) 4S店亂收費

  2013年1月21日,車主戴先生因出差委托榮先生將自己的蒙迪歐-致勝開至4S店進行保養(yǎng)(此前,接到4S店電話通知冬季免費保養(yǎng))。入店時接待的是一位男性店員,榮先生告知對方是應(yīng)店內(nèi)的免費保養(yǎng)之約,并且已經(jīng)提前預(yù)約保養(yǎng)。

  隨后接待人員換成一位女士,但店內(nèi)較忙,接待的女士不斷的同時接待其他入店保養(yǎng)的車主。開始交待項目的時候,該售后服務(wù)人員說車輛的機油機濾需要更換,榮先生認(rèn)為車輛五六月份55000公里才做的保養(yǎng),沒有必要更換。榮先生告訴售后服務(wù)人員,車子是06年的蒙迪歐2.5 V6款,使用不頻繁,到現(xiàn)在才57000公里沒有必要。之后,售后服務(wù)人員與榮先生一同查看了車輛公里數(shù)后,該女士又說車輛保養(yǎng)時間到了必須更換,安裝保養(yǎng)規(guī)定,榮先生同意更換并且愿意換質(zhì)量最好的。

  原以為更換完三濾等部件后,就沒有其它收費的項目需要更換了,誰知,售后服務(wù)人員告知榮先生,車輛的火花塞也需要進行更換。榮先生表示不用更換,見榮先生不同意更換,售后服務(wù)人員告知說出了問題得車主自己負(fù)責(zé),榮先生同意自擔(dān)責(zé)。

  接下來,在檢查車輛基本狀況時,發(fā)現(xiàn)變速箱油管存在問題,經(jīng)過協(xié)商,榮先生同意更換變速箱油管。時至中午,榮先生就近找了家餐館吃午飯,吃飯時,4S店打來電話告知,維修人員認(rèn)為火花塞必須更換。只得榮先生匆匆趕回4S店,經(jīng)過檢查,榮先生不同意更換,維修人員便找來了維修負(fù)責(zé)人,經(jīng)過協(xié)商,榮先生最終沒有更換火花塞。期間,維修人員建議榮先生更換剎車盤等部件,也被榮先生拒絕。

關(guān)鍵詞: 車主投訴 - 保養(yǎng)費用 - 保養(yǎng)項目 - 成本 - 大保 - 車輛出保
責(zé)任編輯:劉俊
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