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長安福特售后服務調查 配件低價但服務劣質

2012年11月26日 12:01 來源:車訊網(wǎng)
作者: 于尚宏
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  【車訊網(wǎng) 報道】11月17日,媒體暗訪團跟隨車主劉先生走進位于亦莊的中進萬國福特4S店,對長安福特品牌的售后接待流程進行暗訪。劉先生此次到店是要為其蒙迪歐致勝進行1.5萬公里的常規(guī)保養(yǎng),同時檢查車門落鎖鍵失靈和剎車異響等問題。

  工時費告示牌位置不明顯

  劉先生預約的是下午兩點鐘,到店后可以明顯的看到預約時間告示牌,但是記者并未在預約時間告示牌上發(fā)現(xiàn)劉先生的名字。

  車主將車開到待檢區(qū)域后,便有業(yè)務接待人員上前詢問情況。劉先生說明來意后,業(yè)務接待人員迅速地檢查車輛基本情況,開出工單后詳細介紹了此次保養(yǎng)的價格。

  在業(yè)務接待辦公桌上,可以清晰地看到店內公式的各階段保養(yǎng)價格公示牌。但是,工時費的公示牌卻被高高地懸掛很不顯眼的地方,查看起來十分不便。同時,記者沒有發(fā)現(xiàn)配件價格的公示牌。

  休息大廳無人接待

  開完工單之后車輛便被送進車間,記者陪同劉先生來到休息大廳。休息室內,雖然寬敞,但是卻看不到工作人員的身影。所有等待的車主都是“自食其力”。而且只提供了一臺電視和兩臺電腦作為娛樂設施。

  在休息大廳內,有一個明顯的真假配件對比窗口,并有一扇大窗戶可以供車主觀看自己車輛的維修情況。

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關鍵詞: 長安福特 - 福特 - 媒體暗訪團 - 保養(yǎng) - 維修 - 工時費
責任編輯:于尚宏
版權聲明:本文系車訊網(wǎng)(chexun.com)獨家稿件,版權為車訊網(wǎng)所有。歡迎轉載,請務必注明出處(車訊網(wǎng)帶鏈接)及作者,否則必將追究法律責任。
 

福特-蒙迪歐-致勝

廠 商:長安福特
車 型:蒙迪歐-致勝
級 別:中型車
指導價:暫無報價

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