2012年11月13日 00:00 | 來(lái)源:車訊網(wǎng) |
作者:曹慶
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我要評(píng)論(0) |
主持人:您剛才提到了奔馳的完美主義,聽說(shuō)您本人也是這樣,而且事無(wú)具細(xì),就連每一位到梅賽德斯-奔馳(北京)中心應(yīng)聘的人員您都要親自面試。
鞠革:基本上是這樣,因?yàn)槲覀兪瞧炫灥辏O(shè)施水平高,地理位置好,我們也要招募最好的人才,打造一流的團(tuán)隊(duì),所以在人員的招聘上我們非常的重視,基本每個(gè)崗位的人員,我都要親自面試。但是現(xiàn)在隨著主要人員的到位,在招聘補(bǔ)充人員時(shí)就不用我每人都面試了,不過(guò)公司剛開始時(shí)我都要親自去的。
主持人:在觀看視頻的網(wǎng)友中會(huì)有許多的年輕人,也會(huì)有人希望到您那去工作,請(qǐng)問(wèn)您公司在招聘中的除了各個(gè)崗位的要求外,有沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn),你來(lái)介紹下。
鞠革:我們希望招募到各路的精英,至于這個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡(jiǎn)單,可以總結(jié)成三條,一、人的品質(zhì)要好;二、業(yè)務(wù)能力要好;三、形象要好。這個(gè)是我們的三大原則。
主持人:您提到過(guò)梅賽德斯-奔馳(北京)中心和普通的4s店是不同的,能不能具體說(shuō)下您公司在服務(wù)上、理念上有什么不同。
鞠革:關(guān)于這點(diǎn)之前簡(jiǎn)單的提到了一些,這里我再詳細(xì)的說(shuō)下。第一就是特別的方便,我們就在京順路上,我們的占地面積非常大,建筑面積也有3萬(wàn)多平米,而且環(huán)境也很優(yōu)美,因?yàn)檎嫉孛娣e大,容積率低,綠化好,所以公司里面像花園一樣。這些優(yōu)勢(shì)是跟其他4s店不同的。還有就是旗艦店本身的設(shè)計(jì)跟其他店也不一樣,它的建筑風(fēng)格是按照奔馳旗艦店的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的,建筑外觀就像海鷗一樣。我們的功能除了普通4S店功能以外,還有品牌中心、技術(shù)中心、產(chǎn)品研發(fā)中心,所以說(shuō)我們的服務(wù),要比其他4S店豐富了很多。我們整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招募標(biāo)準(zhǔn)也要?jiǎng)e其他4S店高。在我們的核心管理團(tuán)隊(duì)中,像銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門主管,基本上都有大公司的多年工作、管理經(jīng)驗(yàn),所以整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是我們一大優(yōu)勢(shì)所在。我希望把梅賽德斯-奔馳(北京)中心在軟件上也打造成行業(yè)的標(biāo)桿。
主持人:奔馳在世界其他國(guó)家也有旗艦店,在與其他國(guó)家的旗艦店相比,奔馳北京中心是否具有一些地域特色?奔馳針對(duì)中國(guó)的客戶跟其他國(guó)家相比,有什么不同的服務(wù)。
鞠革:奔馳的產(chǎn)品在全球上基本是一致的。中國(guó)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求也有一些差異,比如說(shuō)我們喜歡車體更加寬大點(diǎn),內(nèi)部配置能夠更高級(jí)些。所以奔馳中國(guó)、北京奔馳在選擇進(jìn)口車型,和國(guó)產(chǎn)車型時(shí),也會(huì)有針對(duì)性的做些改進(jìn),可以說(shuō)大部分跟奔馳生產(chǎn)線相一致,同時(shí)又能適合中國(guó)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。
主持人:奔馳汽車現(xiàn)在隨處可見(jiàn),保有量相當(dāng)高,請(qǐng)問(wèn)奔馳用什么樣的營(yíng)銷策略來(lái)吸引客戶。
鞠革:其實(shí)奔馳品牌本身就具有相當(dāng)?shù)奶?hào)召力,因?yàn)樗臍v史悠久,產(chǎn)品系列全,產(chǎn)品種類豐富,所以喜愛(ài)奔馳品牌的人也很多,所以我覺(jué)得不需要做太多的廣告去宣傳,人們還是會(huì)選擇奔馳的。