2012年09月14日 20:00 | 來源:車訊網 |
作者:
劉成斌
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【車訊網 報道】近日有網友向車訊網投訴,自己僅行駛200km的寶馬新1系轎車在座椅、空調出風口、中控臺等多部位出現生銹問題。直接影響了寶馬品牌在他心中的形象。希望車訊網能對此進行關注,幫助網友解決問題。筆者隨即在百度搜索中了解到,出現生銹問題的寶馬車不止這一起,經歷相似遭遇的車主還有不少。另外,寶馬新3系同樣出現這種情況。
網友向車訊網投訴寶馬1系座椅及空調口出現生銹現象
寶馬1系座椅生銹現象
空調口內部生銹情況
經銷商積極應對
針對近期寶馬1系/3系座椅、出風口等多部位生銹問題,筆者聯系了寶馬北京某經銷商工作人員。從工作人員的回應來看,經銷商已經收到過類似的問題反饋,并承認這是寶馬生產工藝方面出現了一些問題,導致部分產品質量不符合標準。對于向車訊網報料的網友,經銷商正在積極的進行處理。通過電話溝通,筆者也了解到具體的處理方法:過程非常簡單,用較細的砂紙進行打磨除銹,再涂抹原廠防腐清潔劑做防銹處理。而對于庫存的新車,經銷商也將同樣采用這種方法,預防生銹的情況發生。以下是車訊網與經銷商的電話溝通內容概況:
車訊網:您好,我的寶馬車座椅和出風口出現生銹的情況,請問如何處理?
經銷商:請您到我們的店里來處理一下,這個可能是廠家生產的時候沒有處理好,我們現在正在處理這種問題。
車訊網:請問這個生銹問題具體如何解決?
經銷商:我們將免費幫您做防腐處理,具體方面是先用較細的砂紙打磨,再上原廠防腐清潔劑,我們庫里的新車也要統一處理。
寶馬中國暫不回應
筆者致電寶馬中國公關部,但可惜沒有取得聯系。撥打寶馬中國客服電話400-800-6666,詢問寶馬針對生銹事件如何處理,客服人員讓筆者去找經銷商解決。從目前了解到的信息看,寶馬中國對于生銹問題如何處理還未給出具體辦法和時間。