【車訊網 報道】2012北京國際車展于2012年4月23日-5月2日在北京中國國際展覽中心(新館)和中國國際展覽中心(靜安莊)老館隆重舉行。車訊網以“決戰紫禁城”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等進行高端訪談。以下為北京城市捷運汽貿有限公司總經理張美玲做客車訊網直播間的訪談實錄。

北京城市捷運汽貿有限公司總經理張美玲

　　主持人：“決戰紫禁城”2012北京國際車展車訊網高端訪談。今天我們很榮幸請到了城市捷運的總經理張美玲女士，您好，張總。

　　張美玲：你好，大家好。

　　主持人：首先請介紹一下咱們城市捷運的一些情況。

　　張美玲：我們公司是2004年成立的，至今也有八年的時間了。在同品牌當中，不管是團隊，還是規模，在北京這個區域來講，它都是比較好的。

　　主持人：咱們店去年銷量和今年一季度的銷量情況怎么樣?

　　張美玲：去年同比限購之前基本上下降了50%左右，限購之前，銷量穩定在1200臺左右，年銷量。限購之后，我們去年是六百臺。我們今年一季度的數據同比去年是增長了11%。

　　主持人：也就是說限購政策可能對我們去年的影響比較大，今年的影響還是稍微會減小一些?

　　張美玲：影響肯定是有的，總量的話，影響還是很大的。但是我覺得這也是一個壓力，但同時也是一個挑戰和機會，越在這個時候，有可能作為經銷商，4S店本身更要練內功，要抓住內控管理。

　　主持人：你剛說到練內功，我們店里是怎么去應對限購政策的實施帶來的一些影響?

　　張美玲：如果是從銷售方面來講，比如我們講一個最常識的問題，在之前，打價格戰是市場上很常見的問題。但是限購之后，比如說我們同品牌的幾家4S店，能夠達成一致，區域內的價格穩固得比較好，客戶對這個品牌的認同度相應的也會提高。反之來講，我們這個銷量，在沒有限購之前，有可能賣了一千，甚至兩千臺，但是這中間的毛利是很差的。如果大家能夠得到認同，對價格控制得比較好，我們中間的毛利是很好的。我有一個數據，比如我們在2010年的時候，毛利只有三百多萬，但是去年銷量減少了一半，我的毛利比它高出來十萬之多，所以我們銷量下降了，但不見得是一件壞事情，我認為從銷售來講。

　　但是從售后來講，影響還是擴大的，我們車的流失率本來就是很大的，加上新車的銷量在逐步減少，新增的血液就會減少，所以對售后的壓力更大。但是不管是從團隊來講，還是從自己經營層面上來講，還有戰略上來講，都有很多的改變和改善，不過我們現在運行還算是比較好的。

　　主持人：我們現在新車的銷量有一定的影響之外，我們有涉及到二手車的業務嗎，我們現在在做關于二手車置換的業務嗎?

　　張美玲：我們這邊的二手車從限購政策一開始就在推動這個業務，但是沒有像尼桑，像本田它們做得好。但是我的數據，去年置換二手車的業務，占總銷量的將近30%，也就是說我現在的六百臺當中，有30%是通過置換二手車業務過來的。

　　主持人：今后置換會作為咱們的一個增長點嗎?

　　張美玲：肯定會，但是我的預想，包括對市場的一些看法，二手車和租賃肯定是市場未來的一個趨勢。

　　主持人：以后新車可能我們不求數量，求服務質量。

　　張美玲：對客戶的服務質量，對內部員工的滿意，都是要去考究的。

　　主持人：還有一個問題，因為咱們自主品牌，特別是去年的政策各方面，一些利好政策退出，再加上限購，確實對北京的經銷商有一個很大的挑戰，您覺得咱們自主品牌以后發展的路會很難嗎，作為經銷商來說。

　　張美玲：實際上我們今天下午在這兒做專訪，我們昨天一直在開經銷商會，其實我一直對自主品牌品牌還是蠻有信心的，確實是限購之后，銷量嚴格下滑，店面的人力成本，店租，房租各類的費用是在上升的，銷量是下滑的，對經營上有很大的考驗。你在這個過程當中會優勝劣汰一部分經銷商，比如說有可能目前的經銷商，像同品牌有可能有九家，或者是十家，但有可能經過兩三年的優勝劣汰，有可能只剩四家或者五家。反過來講，如果這個市場本身的蛋糕在縮小，可是分蛋糕的人也在縮小，店面也在減少，這就保證了你店面基本的運營的基礎。并且工廠也在不斷的有一些支持在里面，比如剛才講的二手車置換車主，不但對車主有一個補貼，對經銷商還有一個額外的補貼，工廠對店面也有一定的支持，包括團隊的支持。

　　主持人：因為今年車展大家關注都很高，咱們店在今年車展期間有沒有一些活動來回饋我們消費者?

　　張美玲：實際上還是比較多的，作為主機廠，他們重磅推出了一個活動，買江淮的幾款車，就可以有機會參加雙人四天的港澳游，是一個非常大的回饋。

　　主持人：咱們2012年的銷售計劃是什么?

　　張美玲：年初設定了一個目標，我今年的預想，在量上不做很大的訴求，基本上鎖定同比去年提升10%這樣一個目標，七百臺左右吧。

　　主持人：您剛才也提到，我們現在已經開始從量開始轉向質，有什么舉措嗎?

　　張美玲：我今年的重點，說實話，因為根據我這個店面的經營來講，我今年主要的精力還是想放在售后上，今年一定要做成的一個事情，就是要成立一個車的俱樂部，我們不單單賣商務車，還有一部分越野車，都是性能很不錯的越野車，要成立一個俱樂部。這個初衷呢，一是為用戶和車主提供更貼心，或者是更真實的一些服務。再一個，我們通過這個俱樂部的形式，能夠反饋一些客戶的真正的需求點在哪兒，對他養車、修車、保險各個方面的需求點，能夠反映上來，這是今年一定要做成的一件事情。

　　我們持續要做的事情有幾項，一個是免費救援，以店面三十公里為半徑，不分時間，三十公里之內都是免費救援的，終身的。

　　主持人：您還有沒有想對我們車訊網的網友和北京用戶想說的?

　　張美玲：我最近也在關注車訊網，確實這幾年做得相當不錯，我想以后買車找車訊網就好了。

　　主持人：非常感謝您對我們的支持，謝謝大家。

　　張美玲：謝謝。