【車訊網 報道】2012北京國際車展于2012年4月23日-5月2日在北京中國國際展覽中心(新館)和中國國際展覽中心(靜安莊)老館隆重舉行。車訊網以“決戰紫禁城”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等進行高端訪談。以下為北京燕英捷汽車銷售服務有限公司總經理宗明做客車訊網直播間的訪談實錄。

　　主持人：“決戰紫禁城”，2012北京國際車展車訊網高端訪談，很高興在捷豹路虎的展臺請到了北京燕英捷總經理宗明先生，您好，請您簡單介紹一下燕英捷的一些情況。

　　宗明：先問候一下車訊網的網友們，大家好，我是北京燕英捷的總經理宗明。北京燕英捷是捷豹路虎授權的經銷商，我們店在北京金港。在我們店成立初始，本著“以人為尊、以客戶為尊”的服務理念，來開始我們所有的運營工作。

　　目前來講，店內的設施是完全符合捷豹路虎最新的全球的標準來進行建設的。同時，在店面我們聘請了捷豹路虎的專業的試駕師，同時擁有捷豹廠家和路虎廠家認證的維修技師，為廣大車主朋友們提供服務。

　　主持人：您今天可能也看過我們的車展，我想問一下，您怎么樣去看待本次的車展，能不能介紹一下咱們捷豹路虎的展位大概的情況?

　　宗明：好的，參加車展很多年了，這次應該是第五次了。越來越感覺到北京車展像一個大Party，無論是對于汽車從業者，還是對于客戶來講，都是一個盛大的節日。通過這個車展，我們能夠感覺到越來越多的新的產品和汽車給我們帶來新的生活。捷豹路虎展臺也剛剛去過，我們也非常高興看到有很多新的產品能跟廣大車友朋友見面。在捷豹方面，有C-X16概念車，這個馬上也會轉化成新的量產車型。F-Type，也是捷豹開始為入門級跑車走出市場的第一步。

　　同時還有一款是很多朋友都清楚的，就是維多利亞貝克漢姆，限量版的，大家有機會一定要到展臺去看一下這個車，很值得期待。

　　主持人：咱們在車展期間店內有沒有什么優惠的政策或者活動來吸引消費者?

　　宗明：是的，就說是盛大節日，我們一定要準備好我們的節日禮物給所有的網友和車主朋友們。在銷售方面，我們捷豹自己組織一個Alive車隊，會給我們所有的對捷豹感興趣的朋友們，提供試駕服務。同時也提供從4S店，或者從停車場到咱們展館一個穿梭的服務。

　　路虎方面，在店里，我們也非常高興從廠家獲得了一套MINI的全地形反饋系統的測試的系統，可以在店面演示所有路虎全地形車輛反饋系統優良的性能，也特別歡迎大家能夠到店里充分體驗路虎品牌給你帶來的心靈的震撼。我們會持續到五月份，都會有售后體驗的活動，也希望我們捷豹路虎的車主朋友們，有機會到我們全新的4S店去體驗一下最新標準的，最高標準的完善的售后服務。

　　主持人：能不能簡單介紹一下捷豹路虎咱們去年的銷售情況怎么樣?今年有哪些新型車，今年店里有什么計劃?

　　宗明：應該說我們剛剛開過捷豹路虎全年經銷商的會議，非常高興地從廠家那兒獲得了一些信息，去年一共賣了42000多臺車，同比增長了60%多，非常高的一個市場增幅。作為我們店面來講，確實也非常高興能在這個市場最蓬勃發展的時期，能夠加入到捷豹路虎的團隊來，去年我們奪得了捷豹全國銷售第一名，今年希望有機會獲得捷豹路虎全國銷售的第一名這樣的好成績。當然我們也更希望為客戶提供更多售后的服務，包括其他各種和車相關的體驗式的服務。

　　今年我想肯定會有很多新的產品，這次車展剛才提到了有C-X16這款新車，還有維多利亞貝克漢姆限量版。在未來的時間，可能還會陸續推出一些13款的產品，包括為中國市場打造的一些限量版的產品，我想會有更多確切消息的時候，有機會再跟大家來分享。

　　主持人：剛才也提到售后服務，咱們店里的售后服務方面，有哪些特色呢?

　　宗明：其實作為我們經銷商來講，我們主要的工作就是服務好客戶，要“以客戶為尊”。其實我們越來越感覺到，現在的經銷商來講，對客戶的服務，包括客戶的需求，我們也能夠越來越感受到，客戶需要更高質量的技術維修能力。同時也希望能夠更快捷的服務。作為售后來講，因為我們這個店面在金港地區，我們會為經常有商務旅行需求的客戶提供代步車的服務，這樣比較方便。

　　另外，在保證技術維修效果的同時，也是盡快提高我們的速度，肯定會有快速維修的服務，這樣使客戶迅速的完成所有的維修項目，開始安排他們的工作和生活，這是我們最希望提供的服務。

　　主持人：非常貼心的服務。了解了一下，咱們燕英捷有廠家認證的置換中心，我想請您介紹一下咱們二手車業務。

　　宗明：是這樣的，北京燕英捷很榮幸作為華北地區首家廠家認證的二手車的經銷中心，我們現在廠家管這個項目叫Approved Usud car，我們在今年三月份已經全面推廣了我們所有認證中心的所有的服務項目，當然包括針對我們老的車主朋友們的二手車處理、置換的需求，特別是在北京，因為要想買新車的話，必須得要置換掉舊車，才有指標去買新車。所以這個服務對我們的車主需求是比較強烈的。

　　再有一個，為了滿足一些第一次購買捷豹路虎車主的一些需求，我們也提供了車輛置換，指標置換，包括新車購買的一整套的服務，因為現在從我們的了解，我們客戶在二手車買賣或二手車置換的環節，還有很多的顧慮。

　　第一，可能認為這個環節不透明。二是手續可能比較繁雜。第三，價格可能也是比較關心的問題。這里我們也采用了更多的方法去滿足客戶的需求，打消他的顧慮，讓他更方便起來。在置換環節，除了我們本身可以收購所有品牌的二手車，來滿足購買新車需求，我們還特別引進了拍賣的技術，我們幾乎每個月都會舉辦一場或者兩場拍賣會，這樣引入更多的二手車的從業者，在現場公開的評估、競拍，這樣的話，每位車主到店里來，把他的車開來以后，現場能夠接受非常專業的評估，同時他們獲得更高的價格，以拍賣的形式。這樣對客戶來講，是一個非常非常有利益的一個過程，我評估過程透明，我們給他提供所有的手續，幫他辦理，他的價格賣得又好，新車買的時候自然也會得到更好的優惠，對他來講會非常好，買新車的時候我們還提供置換優惠的政策給他。所以這樣一個打包的服務，對客戶來講非常好。

　　同時，我們收購回來的二手車我們也會對市場進行銷售，我們會提供二手車的認證，保障車的品質，同時還提供一年的延保服務，這樣保證他在未來的一段時間，能夠對這個車的質量，我們進行承諾，出現任何問題，我們都會承擔相關的質保責任。所以在我們店里買捷豹路虎二手車也是非常劃算的，也是很好的選擇。

　　主持人：我們也了解到捷豹推出了Alive這個理念，我想請您聊一聊您對這個理念的理解。

　　宗明：Alive是今年捷豹品牌在全球推廣一個新的產品的一個理念，其實捷豹到目前為止，有超過76年的歷史了，是一個非常有傳統的品牌。我想Alive傳遞更多的是捷豹并不只是一個有卓越性能的機器，它本身來講，更有它的生命力，有靈性，不斷的創新，追求品位，追求品質的生活，這是捷豹希望傳遞給廣大用戶朋友們的一個信息。

　　在這76年的過程中，捷豹推出過很多大的產品，我想在捷豹自身的要求來講，他們希望做到每輛產品都像完美的藝術品一樣，能夠呈現在廣大車主的面前。

　　主持人：4月26日，聽說咱們的燕英捷金港4S店會舉行很盛大的開業儀式，您能大概介紹一下嗎?

　　宗明：對，確實是這樣，這個時間就是在明天，4月26號，我們會舉辦正式的開業的儀式，當天我們邀請各界的名人，還有車主朋友們，當然包括廠家領導、集團領導，還有社會各界，特別歡迎咱們媒體朋友們也能夠到我們的現場，一起來見證開業儀式。當然了，我們也準備很多豐富多彩的節目，特別是在開業的現場，我們把維多利亞貝克漢姆限量版的極光??也放到開業儀式的現場，大家有機會親身去感受一下這個車，它的現代、時尚、美輪美奐的設計，非常歡迎大家都能夠來到我們的現場。

　　主持人：非常感謝。最后一個問題想跟您聊一聊捷豹路虎這個品牌的問題，我想了解一下您是怎么看待未來捷豹路虎豪華品牌在中國市場的發展?

　　宗明：在中國來講，我個人的理解，汽車進入了一個豪華品牌引領的一個時代。從剛才所列舉的一些數字來講，現在豪華品牌在中國來講，進入了飛速發展的階段，我們也非常高興在這個時候燕英捷也盛大的開業了。從各個方面的準備來講，我們作為經銷商準備好了，我想廠家也為了迅速發展市場，也做好了充分的準備。我們希望提供最先進的車輛，最高端的服務，最高品質的服務給到車主，我們也希望能夠有更多的機會，服務好我們的網友朋友們，還有我們車主朋友們。我想市場的發展非常值得期待，我們也很期待未來的好的銷售的業績，同時也非常期待車主朋友們跟我們一起來享受汽車帶給我們的高品質的生活。

　　主持人：我們也希望燕英捷在宗總的帶領下，銷量能更上一層樓，非常感謝宗總，非常感謝您今天來到我們的訪談間，謝謝。

　　宗明：謝謝。