2012年03月09日 09:01 | 來源:車訊網 | 作者:全明 | 我要評論() |
【車訊網 報道】近日,車訊網接到山東馬自達睿翼車主袁先生的投訴。自2011年11月10日車主在山東濟南鑫源馬自達4S店購買到一汽馬自達睿翼,至今已將近4個月時間。因為沒有合格證,新車一直無法上牌,這給車主日常使用帶來嚴重不便。袁先生累計往一汽馬自達客服中心打過136次電話,但事情仍未解決。車主借助網絡媒體平臺向廠家投訴,解決自己新車合格證的問題。
(圖解:部分馬自達新車車主就合格證問題接受當地電視臺采訪)
案例回放:車主被迫為“跑路”的4S店老板買單
據袁先生陳訴,這輛馬自達睿翼是車主于2011年11月10日在濟南鑫源馬自達4S店全款購買。提車之后,4S店一直推遲交付新車合格證。11月17日,袁先生突然接到馬自達睿翼車友電話告知,說濟南鑫源馬自達4S店“倒閉”了,店鋪已經人去樓空。因為沒有新車合格證,而發票一聯也扣在銀行里,沒有這兩證的車主無法為新車上牌。由于臨牌時效已過,新車無法做保養;期間新車被撞二次,車主去其他4S店,卻因為查不到車輛信息,一直沒法做維修。
目前,涉及濟南鑫源馬自達4S店新車合格證問題的車主多達10余人,還有幾名購車者已付定金卻沒能提到車,以及諸多已售車輛維修保養問題,正等待廠商的解決。
(圖解:攜款跑路的山東鑫源馬自達4S店)
事件跟蹤:新車合格證難以放行
袁先生在多方查找以后,發現自己馬自達睿翼新車合格證在泰安4S店內,但是因為兩者之間并沒發生過買賣合同關系,因此對方一直不放。經車訊網編輯分析,濟南金源馬自達4S店極有可能因為資金鏈斷裂,某些車型庫存不足,只好向泰安4S店“借車”,而以新車合格證作為部分欠款的抵押。因此,讓泰安4S店免費放行新車合格證似乎并不現實。
車訊網點評:廠家對4S店以及經銷商的監管失察負有不可推卸的責任
盡管因為濟南金源馬自達4S店的倒閉以及老板跑路給新車主帶來的損失,看似與一汽馬自達并無關系。但是從廠家對4S店嚴重失察,且11月17日4S店倒閉至今沒有任何作為來看,廠家仍然負有不可推卸的管理責任。
對于袁先生的投訴,車訊網也將再次將情況反映給生產廠家,希望廠家能夠盡快給出解決方案,同時我們會對此事件持續跟進。
3-15系列投訴文章: